よくあるご質問 ＞ 介護保険 介護保険：質問メニュー  居宅介護支援について │ 訪問介護について │ 通所介護について  短期入所生活介護について │ 介護老人福祉施設について 　介護保険制度とはどういう制度ですか？ 　2000年4月から始まった、高齢者の方もしくは特定疾病による障害をお持ちの方の介護を社会全体で支える（国・地方自治体・国民がそれぞれ介護費用を負担する）保険制度です。原則として40歳以上の方が対象となり、65歳以上の方は第一号被保険者、40歳以上65歳未満の医療保険に加入している方は第二号被保険者となります。介護保険制度のサービスをご利用の場合は、要介護認定を受ける必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。 居宅介護支援について 　京都福祉サービス協会の居宅介護支援の特徴を教えてください。 　おかげさまで、2008年3月のご利用者様数は3624件（2008年3月末時点で要介護認定結果が出ていないご利用者様は除いています）京都市内全域ではシェアNo.1です。職員の多くは、介護保険開始以前からホームヘルプサービス・施設サービスにかかわり、福祉サービスに関する様々なご相談をお受けしていたため、居宅介護支援サービスについてもそれらの経験をいかして、ご利用者様のご希望に沿った、最適なケアプランの作成を行います。また、本法人の訪問介護サービスでは約7,000名の方にご利用いただいている等、在宅サービスに強いほか、一年中、365日事務所は開所しておりますので、緊急のご連絡・ご相談にも対応することができます。その他の特徴についてはこちらをご覧ください。 　ケアプランって何ですか？ 　「介護計画サービス書」ともいいます。介護保険制度で様々なサービスをご利用になるためには、あらかじめ翌月にご利用されるサービスを決めておくことになっています（もちろん変更は可能です）。これを記載してあるのがケアプランです。ケアマネジャーに作成を依頼することも（作成に対するご利用者様の費用負担はありません）ご本人またはご家族で作成することもできます。ケアマネジャーに作成を依頼される場合、ケアマネジャーはご本人やご家族の希望をお聞きして（「どんなサービスをご利用になりたいか？」「曜日、時間帯はいつがいいのか？」「どこのサービス提供事業者のサービスを利用するのか？」など）ご利用者様お一人おひとりにあわせたケアプランを作成します。 　身体の調子や家族関係などを打ち明けて相談するには抵抗感があります。プライバシーは守られるのでしょうか？ 　ご利用者様やご家族のことなど、個人の秘密を漏らすことはありませんので安心してご相談ください。サービスを始める前に交わす契約書でも、個人の秘密を漏らさない＜守秘義務＞について明記しています。 　介護保険を利用したいのですが、介護支援専門員（ケアマネジャー）を通さずに個人でも申し込むことができますか？ 　要介護認定の申請およびケアプランの作成もご本人またはご家族で可能です。その場合、ご利用になるサービスについての情報収集やサービス事業所への依頼もご本人またはご家族で対応されることになります。要介護認定の申請およびケアプランの作成を居宅介護支援事業所のケアマネジャーや地域包括支援センターに依頼された場合でもご利用者様のご負担はありません。本法人のケアマネジャーはご利用者様のご希望にそったケアプランを作成するよう心がけておりますので、是非お住まいの地域を担当する事務所や居宅介護支援事業所、地域包括支援センターまでご相談ください。詳しくはこちらをご覧ください。 　現在ケアプランを依頼している居宅介護支援事業者を変更することはできますか？ 　変更できます。要介護１〜５に該当される方については最初に依頼していた事業者に変更する旨を伝えて、新しく依頼したい居宅介護支援事業者に「居宅サービス計画作成（変更）依頼届出書」を提出してもらってください。但し、要支援１・２に該当される方については、お住まいの地域によって担当させていただく地域包括支援センターが決まっております。 　担当の介護支援専門員（ケアマネジャー）と意見が合わない場合、担当を変更してもらうことはできますか？ 　ケアマネジャーはご利用者様のご希望をお聞きして、適切なケアプランを作成し、サービス利用のお手伝いをさせていただきます。そのため、ご利用者様とケアマネジャーの信頼関係を大切に考えています。もし、担当のケアマネジャーと意見が合わない場合にはご遠慮なくご相談ください。 訪問介護について 　訪問介護サービスではどんなことをしてもらえますか？ 　訪問介護サービスはホームヘルパーがご家庭を訪問して、介護や家事などを行うサービスで、身体介護、生活援助、通院時乗降介助（介護タクシー）の三種類のサービスがあります。 　身体介護のサービスでは、排泄、入浴、食事、衣類の着脱のお世話など身体に直接触れる介護や、自立支援のための見守りを行います。 　生活援助のサービスでは買物、調理、洗濯、掃除など日常生活の援助をおこないます。 　通院時乗降介助（介護タクシー）は、ホームヘルパーの資格を持ったタクシーの運転手が、ご自宅から病院への通院においてタクシーの乗り降りの介助に加え、自宅や病院内で必要な介助を行います。 　本法人では身体介護、生活援助のサービスを行っています。詳しくはこちらをご覧ください。 　訪問介護サービスを利用したいのですがどのような手続きが必要ですか？ 　すでに要介護認定を受け介護保険の他のサービスをご利用になっている場合は担当のケアマネジャーにご相談ください。初めて介護保険のサービスをご利用される場合はお住まいの区の区役所・支所福祉介護課で「要介護認定」の手続きが必要です。ご本人またはご家族でも申請手続はできますが、指定居宅介護支援事業所にご相談されることをおすすめします（申請手続の代行を指定居宅介護支援事業所に依頼した場合でも費用はかかりません）。 　本法人でも居宅介護支援サービスをおこなっておりますので、お住まいの地域を担当している事業所にご相談ください。地域別事業所一覧 　訪問介護サービスを利用したいのですが、家庭の秘密が外に漏れるのが不安です。秘密は守ってもらえるのでしょうか？ 　ご利用者様やご家族のことなど、個人の秘密を漏らすことはありませんのでご安心ください。サービスを始める前に交わす契約書でも、個人の秘密を漏らさない＜守秘義務＞について明記しています。 　京都福祉サービス協会の訪問介護サービスの特徴はどんなところですか？ 　主な特徴を紹介いたします。 　介護保険制度以前から京都市のホームヘルプ事業の委託を受けておりましたので、訪問介護サービスに関する実績は20年です。おかげさまで、約7,000名の方々にご利用いただいております。（京都市内全域ではシェアNo.1です。）　また、訪問介護サービスの連絡・調整等を担当する「在宅相談員」と「サービス提供責任者」を配置しており、ご利用者様からの相談窓口を充実させております。（介護保険制度の場合は、ケアマネジャーも含めて更なる充実をはかっています）在宅相談員は、ご利用者様お一人おひとりにあわせた訪問介護計画書を作成し、きめこまやかなサービスを提供しています（介護保険制度の場合は、ケアマネジャーによるケアプランにそったものとします。） 　その他の特徴については、こちらをご覧ください。 　早朝や夜間のサービスを受けたいのですが可能でしょうか？ 　本法人の訪問介護サービスでは、下京区、南区、伏見区南部で、早朝（7:00〜）や夜間（〜22:00）にもサービスをご利用いただける場合があります。 　当日に訪問介護サービスをお断りしてもよいのでしょうか？ 　ホームヘルパーの手配・確保のための手続き、費用（交通費等）が必要となりますので、できるかぎり早めのご連絡をいただけると助かります。なお、本法人としては、契約に従って、キャンセル料を請求する場合がございます。また、事前にご連絡がなくご不在であった場合、もしもの場合（室内で体調をくずされていないか等）に備えて、あらかじめお聞きしている緊急連絡先（ご家族など）や担当のケアマネジャーまで確認の連絡をさせていただきます。 　訪問介護サービスの内容に不満があった場合どうすればいいのでしょうか？ 　本法人の訪問介護サービスを利用されて、お気づきになられたこと等がございましたら、ご遠慮なく担当の在宅相談員にご連絡ください。ご指摘の件について出来る限り迅速に対応させていただきます。また、本法人では苦情処理第三者委員会を設置し、ご利用者様の不利になることなく、法人の各サービスへの苦情を受け付けています。 　祝日・お盆・年末年始などには、サービスはお休みになるのでしょうか？ 　年中無休です。（ただし、年末年始12月29日〜1月3日及び土日祝日は、ご提供するサービスを限らせていただく場合がございます。） 通所介護について 　通所介護ではどのようなサービスが受けられますか？ 　デイサービスセンターなどで、入浴や食事の介助、レクリエーション、生活相談、健康チェックや機能訓練を行います。介護されているご家族がご自分の時間を確保し、介護負担を軽減するために利用することもできます。詳しくはこちらをご覧ください。 　祝日やお盆、年末年始期間のサービスはどうなりますか？ 　通所介護施設によって異なりますので、通所される（されている）施設にご確認ください。 短期入所生活介護について 　短期入所生活介護はどんなサービスですか？ 　介護老人福祉施設（特別養護老人ホーム）などに短期間入所していただき、その施設で入浴、排泄、食事などの日常生活の介護や機能訓練を行うサービスです。ご利用者様の心身の機能維持および、ご家族の身体的精神的負担の軽減を図ることを目指しています。詳しくはこちらをご覧ください。 　介護者が急に家をあけることになったのですが、突然でも短期入所生活介護を利用することができますか？ 　ご希望の施設に空きがあればご利用は可能です。もし、ご希望の施設に空きがない場合でも他の施設を探すこともできますので、担当のケアマネジャーにご相談ください。 　短期入所生活介護サービスは最長で何日利用できますか？ 　介護保険制度では短期入所生活介護サービスを31日以上連続して利用することはできません。もし、続けてご利用される場合は31日目の利用料について、介護保険のサービスに算定することができませんので、全額をご負担いただくことになります。 介護老人福祉施設について 　介護老人福祉施設への入所を希望していますが、介護保険制度の施設サービスにはどのようなものがありますか。 　介護保険制度で利用できる施設サービスは3種類あります。 １．介護老人福祉施設（特別養護老人ホーム） 　日常生活で常に介護が必要で、在宅での介護が困難な要介護者が入所する施設です。入浴・排泄・食事などの介護、その他に日常生活上の世話、機能訓練、健康管理、療養上の世話などを行います。本法人では京都市内で特別養護老人ホームを６箇所運営しています。 ２．介護老人保健施設 　病状が安定し、リハビリに重点を置いたケアが必要な要介護者が入所する施設です。医学的な管理のもとでの介護、その他の日常生活上の世話や機能訓練などを行います。 ３．介護療養型医療施設（療養病床等） 　急性期の治療が終わり、長期の療養を必要とする要介護者が入所する施設です。療養病床などの介護体制が整った医療施設で、療養上の管理、看護、医学的管理下での介護、機能訓練、その他必要な医療などを行います。 　施設への入所を希望していますが、申し込みなどはどうすればいいですか。 　要介護認定（要介護１以上）を受けられている場合は、直接ご希望の施設に申し込まれるか、担当のケアマネジャーにご相談ください。要介護認定をお受けになっていない場合でも、当法人の特別養護老人ホームにお申し込みの場合は、施設のケアマネジャーが申請の代行も行いますのでその旨ご相談ください。 　施設への入所を希望していますが、希望後、すぐに入所できますか。また、利用する施設の選択はできますか。 　平成15年5月に策定された「京都市介護老人福祉施設入所指針」により、平成15年10月以降の入所者の決定は、入所の必要性の高い方からとなり、いわゆる「申し込み順」ではなくなりました。「入所申込書」に添付して提出する「優先入所に関する評価票」等に基づき、施設が設置する入所検討委員会で、入所申込者の介護の必要の程度及び家族の状況等を総合的に勘案したうえで、入所の必要性の高い方からの入所が決定します。 　また、要介護と認定されれば施設への入所は、ご利用者様と施設との契約によるため、ご利用者様が入所する施設を自由に選択することができます。但し、入所を希望する施設が空いていない場合がありますので、空くまでの間は自宅での在宅サービス等を受けていただくことになります。 　施設入所中に入院した場合、退院後も同じ施設に入所することができますか。 　入所中に入院された場合でも、入院期間が3ヶ月以内であれば同じ施設に入所することができます。 　個室がある施設に入所したいのですが、病院のように個室料等かかりますか。 　個室料という形ではかかりませんが、施設によってはユニット型という形で従来型の施設より費用がかかる場合があります。

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